Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos solutions de maison intelligente.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard au Canada prend entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Les produits Sinopé sont-ils compatibles avec Apple HomeKit ?
Oui, bon nombre de nos produits, incluant nos thermostats Zigbee, sont compatibles avec Apple HomeKit via la passerelle GT130, ainsi qu'avec Amazon Alexa et Google Home.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, moins les frais de livraison.
Ai-je besoin d'une passerelle pour contrôler mes appareils à distance ?
Pour nos appareils Zigbee et Wi-Fi, une connexion internet est requise. Les produits Zigbee nécessitent la passerelle GT130 pour être gérés via l'application Neviweb.
Offrez-vous une garantie sur vos produits électroniques ?
Absolument. Tous les produits Sinopé bénéficient d'une garantie limitée de 3 ans couvrant les défauts de fabrication à partir de la date d'achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement sécurisées Shop Pay.